Archives for 2013

Cum se schimba abordarea unui agent de vanzari dupa un training de vanzari

Daca vrei sa ai o idee mai clara cu privire la ce schimbari se pot intampla dupa un training de vanzari, iata in continuare abordarea telefonica initiala a unui agent de vanzari care incearca sa-si gaseasca noi clienti inainte si dupa un curs de vanzari. Datele problemei sunt urmatoarele: reprezentantul de vanzari al unei firme de distributie de papetarie are numerele de telefon mobil ale administratorilor unor companii si incearca sa-si gaseasca noi clienti din randul acestora. Abordarea Citeste mai mult..

Ca agent de vanzari, te incurca sau nu aspectul tau (putin) rebel sau neingrijit?

Pentru ca majoritatea oamenilor de vanzari sunt tineri si tinerii au tendinta fireasca de a fi cat mai la moda si mai iesiti din comun prin coafura si vestimentatie, hai sa vedem daca modul (putin) rebel, uschit in care arati ca om de vanzari te incurca sau te ajuta sa faci vanzari mai repede, mai multe si mai profitabile. Asa ca o sa incep cu o poveste care mi s-a intamplat chiar mie in calitate de client si un vanzator... putin altfel. Cu ceva vreme in urma am fost nevoit sa fac o Citeste mai mult..

Ca sa vinzi fara sa lasi din pret, esti atent la aceste semnale de cumparare?

Dintotdeauna i-am invidiat pe vanzatorii care stau la tejghea pentru numarul mare de oportunitati cu care dau nas in nas zilnic, pur si simplu, pentru ca sunt la... tejghea. (Nu ii invidiez pentru faptul ca trebuie sa stea de vorba cu multi gura-casca, fara o letcaie in buzunar, dar despre subiectul acesta voi scrie alta data.) Asa ca ce poate fi mai frumos decat sa lucrezi intr-un magazin care vinde materiale de constructii si sa vezi ca-ti intra pe poarta magazinului mama, tata si fata Citeste mai mult..

Cum esti cu moralul cand auzi ca oferta concurenta e muuult mai buna?… :)

Auzi des ca oferta concurenta e muuult mai buna? Ca e numai “lapte si miere” ? Atunci sigur ti se intampla ca, din cand in cand, sa mai treci printr-un moment in care sa te simti cu “moralul la pamant”. Iata insa ce trebuie sa faci, pastrandu-ti lucidatatea si fara sa cazi intr-o zona aiurea de pozitivism tembel, ori de cate ori simti ca ti se inmoaie genunchii: 1. Zambeste. Sincer, din suflet, pentru tine, nu pentru clienti ori pentru sefi. Nu ranji, nu te hahai basescian, nu te Citeste mai mult..

Daca factorii de decizie ai clientului nu misca un deget, este acesta un client?

Observ foarte multi oameni de vanzari si chiar administratori de companii ca se implica cu trup si suflet, cu arme si bagaje in relatii cu clienti (suspecti sau prospecti) care nu fac nici cel mai mic efort in directia dorita, asteptata de vanzator. Mai mult decat atat, foarte multi dintre cei implicati in vanzari considera ca este normal ca clientul sa primeasca, cel putin intr-o prima faza, totul pe tava, iar bietul om de vanzari sa fie “pres” la picioarele Regelui Client... Dar oare o Citeste mai mult..

Cum am “sucit” un client dornic de ceva ieftin si bun

Mai zilele trecute m-am nimerit intr-un service si magazin cu piese auto langa un domn insotit de un pusti simpatic foc. Fara sa vreau, trag cu ureche la solicitarea acestuia catre vanzator si ma infurii imediat cand il aud pe client zicand “da-mi si mie un set de 4 anvelope de iarna ieftine, ca nu vreau sa dau o avere pe niste amarate gume”. Incep sa zambesc ca sa ma linistesc si sa-mi recapat luciditatea si calmul (imi venea sa-i spun dintr-un foc “Dumneata gandesti cand spui ca vrei Citeste mai mult..