Zilele trecute, ies dintr-o intalnire si vad ca am trei apeluri pierdute, toate de la acelasi numar necunoscut. Asa ca sun sa vad ce si unde „arde“! Nici n-apuc sa termin propozitia „am observat ca am trei apeluri pierdute de la dvs.“ ca imediat ma ia cu asalt o avalansa de cuvinte rostite grabit, greu de inteles si de urmarit. Daca nu ma insel, a fost ceva de genul „Buna ziua, numele meu este …, din partea companiei … si v-am sunat ca sa va prezint produsul nostru…, care este cel mai bun de Citeste mai mult..
Archives for June 2011
28/06/2011 Scris de 1 Comment
Cum sa negociezi profesionist – 10 recomandari
Iata cateva sfaturi practice pentru a negocia cu succes in „bataliile“ tale viitoare. 1. Separa problemele de persoana cu care negociezi. Nu o lua ca pe un afront personal pretentiile exagerate ale celuilalt ori dificultatile pe care le intampini de-a lungul discutiilor. „Imi sunteti simpatic si chiar imi face placere sa discut cu dvs. Dar, oricat m-as stradui sa gasesc argumente pentru a accepta ce-mi cereti, imi este imposibil deoarece…“ sau „Ma straduiesc sa inteleg pozitia Citeste mai mult..
28/06/2011 Scris de 4 Comments
6 lectii despre perseverenta predate de un… copilas
Mara e o bucatica de fata de vreo 5 anisori care stie al naibii de bine cum sa obtina ceea ce vrea: ciocolata. Cu lapte, cu alune, cu stafide, cu capuccino, cu mere si scortisoara etc. Daca ar fi dupa ea, nu ar mai manca niciodata nimic altceva decat ciocolata. "Cioco", dupa cum spune ea. Dimineata, la pranz, seara. Parintii ei, care imi sunt foarte buni prieteni, mi-au spus ca este de o perseverenta inimaginabila. Chiar eu am vazut-o de vreo citeva ori "in actiune" si este intr-adevar Citeste mai mult..
28/06/2011 Scris de 3 Comments
6 adevaruri si recomandari daca vrei sa ai succes in vanzari
# 1 # Clientii nu vor sa le faci prezentari, sunt satui de reclame si pliante, nu vor sa le povestesti despre cat de minunat este produsul/serviciul pe care-l vinzi. Clientilor nu le pasa nici de tine, nici de ce esti in vanzari, nici de ceea ce vinzi, nici de compania pe care o reprezinti. Clientii sunt la fel de egoisti ca si tine! De aceea, clientii vor sa fie intrebati despre problemele si nevoile lor, vor sa fie ascultati pana la capat atunci cand vorbesc despre ceea ce-i doare, vor sa Citeste mai mult..
28/06/2011 Scris de 3 Comments
Ce faci cand auzi „trimite-mi mai multe informatii pe email”?
Aud deseori din partea cursantilor mei intrebarile „ce facem daca, dupa ce ii abordam, clientii ne roaga sa le trimitem pe email mai multe informatii?”, „ce si cate informatii trebuie sa le trimitem intr-o prima faza?”, „le spunem cat costa sau nu?” si tot asa. Iata de ce azi voi trata aceasta etapa de inceput a procesului de vanzare: ce sa scrii intr-un mesaj trimis la solicitarea clientului „trimite-mi mai multe detalii pe email”. Ce obiective trebuie sa urmaresti atunci cand trimiti „mai Citeste mai mult..